El fenómeno cultural de las redes sociales; su impacto en la forma de comunicación del ciudadano y las empresas

“Imagine una gran fiesta. Una donde además de estar todos sus familiares y amigos, está llena de personas nuevas que no conoce, quienes llevan tarjetas de presentación donde puede conocer su actividad, gustos, hobbies, dónde estudió, sus ideas, e incluso si están buscando pareja. Algo así son las redes sociales”                                                                                                                                                                                                                                       Constanza Sturm y Andrea Araya

Esta es una descripción de cómo trabajan  hoy en día las redes sociales y de cómo se han transformado con la ayuda de la web 2.0 en un nuevo modelo de comunicación y sobre todo de promoción de personas, productos y servicios. Lo más resaltante de esta nueva etapa, es que las personas somos es el centro, la fuente y pasar de ser consumidor a prosumer - un acrónimo que es la fusión de consumidor y productor de contenidos -  en la que tenemos más participación, decisión y valor a la persona o la empresa que cuyo contenido este en la red.
Si bien es cierto  la comunicación ha evolucionado a gran medida de cómo se desarrollan y crean  nuevas formas de entablar contacto con otras personas o empresas, llevando a un segundo plano la interacción física y volviendo más dinámica e inmediata la respuesta. Por ello podemos observar cómo los generan contenidos, que son compartidos y así llegan a mucho más público, generando un impacto mayor por la no censura de lo que informan. Las empresas por otro lado tienen un medio completamente interactivo donde la inmediatez y la reputación juegan un papel importante en sus ingresos, en la obtención de nuevos públicos y de la inserción de sus productos y servicios.

Por ello los ciudadanos y las empresas tienden a mover el flujo socioeconómico y social en algunas economías del mundo, por su gran participación en las redes sociales, que promueven el compartir opiniones sobre la empresa o las personas y que pueden llegar a ser positivas hasta el punto del éxito, generando millones de dólares o contratos formidables y también devastadoras, con pérdidas económicas altas y despidos.

Finalmente debemos entender a las redes sociales como una evolución y una herramienta para mejorar nuestras vidas.

“La evolución humana no se medirá a través de sus invenciones, sino más bien por su manera de comunicarse”